Tips för digitaliserade instruktioner

Digitaliserade instruktioner erbjuder nya sätt att presentera information. De ger bland annat ökad spårbarheten och går att integrera med övriga system. Vi blir mindre benägna att chansa vid montering och vi får bättre kvalitet.

Under en nätverksträff med produktionstekniska nätverket höll Peter Thorvald, biträdande professor i Integrerad Produktutveckling på Högskolan i Skövde en föreläsning om digitaliserade instruktioner.

Tydliga instruktioner

Peter inledde med att prata om grunderna för att instruktioner ska upplevas så tydliga som möjligt. En instruktion ska vara;

Komplett
Heltäckande
I rätt format
Efterfrågad
Ska var där när den behövs
Effektiv att ta till sig

Visuell hierarki

Människan uppfattar instruktioner lättare om de följer vissa visuella hållpunkter, forsatte Peter. En visuell hierarki kan se ut så här;

Rörelse – vi agerar på rörelse i första hand.
Kontrast – vi uppfattar kontraster snabbt då ögat urskiljer dem lätt och gärna dras dit.
Färg – Vi är inte jättebra på att notera färger. Av alla färger är det gult vi ser bäst och rött sämst.
Detaljer så som konturer och strukturer uppfattar vi relativt snabbt.

Använd inte foton

IKEA är ett bra exempel på hur instruktioner kan se ut för att vara lätta att ta till sig, med tanke på att de vänder sig till förstagångsanvändare, fortsätter Peter. Deras instruktionerna kan användas av alla i hela världen. Den stora skillnaden mot en tillverkande industri är att IKEA inte behöver ta hänsyn till hur lång tid monteringen tar. En viktig detalj som alla kan tänka på är att de använder skisser och inte foton. Skisser eller ritningar gör det lättare att lyfta fram det som är mest relevant i instruktionen. Ett foto kan få en störande bakgrund som distraherar montören från det som är viktigt.

Skisser är enklare att ta till sig än till exempel foton, förklarar Peter Thorvald.

Fyra förutsättningar

Avslutningsvis förklarar Peter att olika förutsättningar ger olika lösningar. Vi behöver ta hänsyn till vad det är instruktionerna handlar om. Det finns framförallt fyra förutsättningar som är viktiga att ta hänsyn till:

Variantfloran – var tydlig med vilka varianter som finns i monteringen. De avgör vilken typ av information som behövs.
Takttid & processinformtion. Vad är det jag ska göra här och hur lång tid får det ta?
Produkt och arbetsspecifikation. Var sker monteringen? Behöver vi till exempel ta oss in i produkten för att montera?
Kontext – ljud & ljusförhållanden. Till exempel om det är mycket buller i arbetsmiljön.

Här hittar du Peters föreläsning som PDF